Terms and Conditions

Terms and Conditions of Service

Última actualización: 30.07.2024

Estos Términos y Condiciones son desarrollados por Jack La International Limitada, la compañía establecida bajo las leyes de Costa Rica, con su domicilio social en Provincia 06 Puntarenas, Cantón 11 Garabito, Jaco, Costado Este De La Municipalidad De Garabito, Bufete Sanchez Chavarria y número de compañía:3-102-907965 Jack La International Limitada, es referida aquí como «Administración», «nosotros», «nos» o «Sitio Web» y «usted» o «su» significa usted como usuario de nuestro sitio web.
Estos Términos y Condiciones se aplican y son vinculantes para usted si participa en el Casino.

Esta página define los Términos y Condiciones que se aplican a todo el dinero y las apuestas aceptadas por nosotros y todos los Servicios ofrecidos por jack-poker.com. Estas Reglas, Términos y Condiciones reemplazan cualquier Regla, Términos y Condiciones preexistentes que aparecieran en este Sitio Web de Casino.

1. INTRODUCCIÓN: DEFINICIONES CLAVE Y CONTENIDO DE LAS CONDICIONES DE USO

Las siguientes definiciones se utilizan en estos términos y condiciones: «Dispositivo de acceso» significa cualquier medio electrónico de acceso a los Servicios, incluidos, entre otros, ordenadores, dispositivos smartphone, teléfonos con funciones, dispositivos tablet, dispositivos táctiles o cualquier sistema de entretenimiento doméstico como consolas de videojuegos y televisores inteligentes (o por cualquier otro medio remoto); «Condiciones de bonificación» significa cualesquiera términos y condiciones y/o normas con respecto a promociones, bonificaciones y ofertas especiales que puedan aplicarse a cualquier parte de los Servicios de vez en cuando; «Institución de supervisión": la institución de supervisión del juego comercial en Anjouan, a saber, el Consejo del Juego de Anjouan.

«Términos Generales» significa los términos y condiciones establecidos en este documento; «Operador» significa - Jack La International Limitada, registro No. 3-102-907965, domicilio social en Provincia 06 Puntarenas, Cantón 11 Garabito, Jacó, Costado Este De La Municipalidad De Garabito, Bufete Sánchez Chavarría, licencia no. /insertar número de licencia/. La empresa Jack La International Limitada fue fundada en Costa Rica , y las leyes de Costa Rica se aplican a su actividad; «Política de Privacidad» significa la política de privacidad del Operador a la que se accede a través del enlace Política de Privacidad, que forma parte inseparable de estos Términos y Condiciones; «Reglas» se refiere a las Reglas de apuestas y las Reglas de juego aplicables específicamente al tipo de apuesta y/o juego en cuestión, tal y como se identifican con más detalle en el apartado 1.3; «Reembolso» significa la reversión de un medio a petición de un Jugador depositado en la Cuenta del Jugador no utilizado para los Servicios. «Servicios» significa, según corresponda, los servicios ofrecidos en ese momento por el Operador a través del Sitio Web y/o a través de cualquier aplicación de Dispositivo de Acceso; «Condiciones de Uso» significa (a) las Condiciones Generales; (b) la Política de Privacidad; (c) cuando corresponda según el párrafo 1.3, las Reglas pertinentes, las Condiciones de Bonificación y las Condiciones Adicionales aplicables a los Servicios que están siendo utilizados por Usted; y «Sitio Web» significa el sitio web o cualquier página respectiva, subpágina, subdominio o sección del mismo de vez en cuando, ubicado en o accesible a través del nombre de dominio: jack-poker.com

1.2 Al utilizar y/o visitar cualquier sección del Sitio Web, o al abrir una cuenta con el Operador a través del Sitio Web, Usted acepta quedar vinculado por las Condiciones de Uso y, en consecuencia: (a) acepta el uso de comunicaciones electrónicas para celebrar contratos; y (b) renuncia a cualquier derecho o requisito aplicable que requiera una firma a mano, en la medida en que lo permita cualquier ley aplicable; (c) acepta que, para utilizar nuestro servicio, se le solicite que nos proporcione cierta información personal que se procesará en base a nuestra Política de Privacidad. Las Condiciones de uso no afectan a sus derechos legales.

1.3 Además, cuando juegue a cualquier juego o realice una apuesta a través de los Servicios, o utilice los Servicios de cualquier otro modo, acepta quedar vinculado por las Reglas de cualquier juego al que juegue («Reglas del juego»), tal y como se establece en la sección de Ayuda general correspondiente y en cualquier pestaña de Reglas, con respecto a cualquier juego nuevo, las reglas aplicables a dicho juego; cualquier Condición de bonificación; cualquier condición relativa a las retiradas y cualquier otra condición aplicable a los Servicios y/o que deba confirmar que acepta como parte de los Servicios.

1.4 El texto original de las Condiciones de Uso está en inglés y cualquier interpretación de las mismas se basará en el texto original en inglés. Si las Condiciones de Uso o cualquier documento o aviso relacionado con ellas se traduce a cualquier otro idioma, prevalecerá la versión original en inglés.

1.5 Lea atentamente las Condiciones de uso antes de aceptarlas. Una vez que haya aceptado las Condiciones de uso, imprímalas y guárdelas, junto con todos los correos electrónicos de confirmación, condiciones adicionales, datos de transacciones, reglas de juego, reglas de trato justo y métodos de pago relevantes para su uso del Sitio Web. Tenga en cuenta que las Condiciones de uso están sujetas a cambios, tal y como se establece en el apartado 3 siguiente.

1.6 Si no está de acuerdo en aceptar y quedar vinculado por las Condiciones de Uso, le rogamos que no abra una cuenta y/o continúe utilizando su Cuenta. Su uso continuado de cualquiera de los Servicios constituirá la aceptación de las Condiciones de Uso que le hemos presentado y que están vigentes en cada momento.

1.7 Para evitar cualquier duda, todas y cada una de las secciones del Sitio Web se rigen por las Condiciones de Uso, y Usted deberá asegurarse en todo momento de que el uso que hace de los Servicios es conforme con las Condiciones de Uso.

CONDICIONES GENERALES

2. PARTES CONTRATANTES

2.1 Las Condiciones de Uso serán acordadas entre Usted y el Operador y el procesador de pagos. Toda la información en el Sitio Web es proporcionada por el proveedor de servicios en el Sitio Web, una empresa Jack La International Limitada (en adelante, Operador.), es una empresa que opera jack-poker.com. Jack La International Limitada está constituida bajo las leyes de Costa Rica y opera sus actividades reguladas en términos de la Licencia No. /insert license number/. Jack La International Limitada como Operador en estos Términos y Condiciones se denomina jack-poker.com, «Nosotros», «Nos», «Nuestro», «Gestión», «Sitio» o «Compañía» con la que usted celebra el contrato. El Jugador y el Titular de Cuenta registrado se denominarán «Usted», «Suyo», «Cliente» o «El Jugador».

2.2 En el caso de los términos y condiciones relacionados con el dinero mantenido en su cuenta de vez en cuando, a cualquier compañía del Grupo Operador que mantenga dicho dinero y se considerará (cuando sea apropiado) que incluye a nuestros agentes, socios y proveedores.

3. CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DE USO

3.1 Podemos necesitar cambiar los Términos de Uso de vez en cuando por una serie de razones, incluyendo (sin limitación) por razones comerciales, para cumplir con la ley o reglamentos, para cumplir con las instrucciones, orientación o recomendaciones de un organismo regulador, o por razones de servicio al cliente. Puede acceder a las Condiciones de uso más actualizadas desde el enlace Condiciones de uso en la sección de pie de página del sitio web.

3.2 Cuando deseemos realizar cambios sustanciales en las Condiciones de Uso, se lo notificaremos con la mayor antelación posible a través de uno de los métodos establecidos en el apartado 3.3. En el caso de cambios menores o no sustanciales, es posible que no le notifiquemos dichos cambios. En el caso de cambios menores o no sustanciales, es posible que no le notifiquemos dichos cambios. Por lo tanto, le recomendamos que revise periódicamente las Condiciones de uso a través del enlace Condiciones de uso del Sitio web.

3.3 Cuando realicemos cambios en las Condiciones de Uso que deseemos notificarle, lo haremos mediante el método de notificación que consideremos apropiado.

4. APERTURA DE CUENTA

4.1 Para realizar una apuesta o jugar un juego utilizando los Servicios, deberá abrir una cuenta con el Operador («Su Cuenta» o «Cuenta»).

4.2 Para abrir Su Cuenta para utilizar los Servicios, Usted puede:

4.2.1 Hacer clic en Únase ahora en el Sitio web y seguir las instrucciones en pantalla; o bien 4.2.2 Abrir por cualquier otro método de apertura de Cuenta que ofrezca el Operador;

4.3 Cuando abra Su Cuenta se le pedirá que nos proporcione información personal, incluyendo Su nombre y fecha de nacimiento y datos de contacto apropiados, incluyendo una dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico («Sus Datos de Contacto»). Puede actualizar Sus Datos de Contacto de vez en cuando poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente; o a través de la página de gestión de Mi Cuenta en el Sitio Web: o por cualquier otro método que, de vez en cuando, ofrezca el Operador.

4.4 Al abrir Su Cuenta Usted garantiza que:

4.4.1 Comprende y acepta el riesgo de que, al utilizar los Servicios, puede, además de ganar dinero, perderlo; 4.4.2 Usted es (a) es mayor de 18 años, y (b) tiene una edad superior a la que el juego o las actividades de juego son legales según la ley o jurisdicción que le sea de aplicación (la «Edad Relevante»);territo 4.4.3 El juego no es ilegal en el territorio en el que Usted reside; 4.4.4 Usted está legalmente capacitado para celebrar contratos; 4.4.5 no ha sido excluido del juego; y 4.4.6 no tiene ya una Cuenta abierta con nosotros; o 4.4.7 No le hemos cerrado una Cuenta por cualquier motivo. 4.5 Su Cuenta debe estar registrada con su nombre y datos personales correctos y reales, y sólo se emitirá una vez para Usted y no se duplicará a través de ninguna otra persona, familia, hogar, dirección (postal o IP), dirección de correo electrónico, Dispositivo de Acceso o cualquier entorno en el que se compartan Dispositivos de Acceso (por ejemplo, escuelas, lugares de trabajo, bibliotecas públicas, etc.) y/o cuenta con respecto a los Servicios. Cualquier otra cuenta que abra con nosotros, o que sea de su propiedad en relación con los Servicios, se considerará una «Cuenta Duplicada». Podremos cerrar cualquier Cuenta Duplicada (pero no estaremos obligados a hacerlo). Si cerramos una Cuenta Duplicada

4.5.1 todos los bonos, apuestas gratuitas y ganancias acumuladas de dichos bonos y apuestas gratuitas obtenidas utilizando esa Cuenta Duplicada serán anulados y confiscados por Usted; 4.5.2 podremos, a nuestra entera discreción, anular todas las ganancias y reembolsar todos los depósitos (menos los importes correspondientes a las ganancias anuladas) realizados con respecto a esa Cuenta Duplicada y, en la medida en que no hayamos recuperado los importes de la Cuenta Duplicada en cuestión, podremos recuperar los importes que nos haya reembolsado con respecto a una Cuenta Duplicada directamente de cualquier otra Cuenta suya (incluida cualquier otra Cuenta Duplicada); o bien 4.5.3 podemos, a nuestra entera discreción, permitir que el uso de la Cuenta Duplicada se considere válido, en cuyo caso todas las pérdidas y apuestas realizadas por o para Usted a través de la Cuenta Duplicada serán retenidas por nosotros.

4.6 No podrá registrarse en el Sitio Web ni utilizar nuestros servicios si reside en Alemania, Australia, Austria, Comoras, España, Estados Unidos, Francia, Países Bajos, Reino Unido y todos los países incluidos en la lista negra del GAFI. Nos reservamos el derecho a rechazar clientes de cualquier otro país además de las jurisdicciones mencionadas, según nuestro propio criterio.

4.7 El titular de la cuenta confirma que todas las actividades de la cuenta son realizadas por él mismo. Si la cuenta es gestionada por un tercero, el titular de la cuenta asumirá la responsabilidad exclusiva del acceso a la misma.

5. VERIFICACIÓN DE SU IDENTIDAD; REQUISITOS CONTRA EL BLANQUEO DE DINERO

5.1 Usted garantiza que

5.1.1 el nombre y la dirección que facilita al abrir su Cuenta son correctos; y 5.1.2 Usted es el propietario legítimo del dinero que en cualquier momento deposite en su Cuenta.

5.2 Al aceptar las Condiciones de Uso, nos autoriza a realizar periódicamente las comprobaciones que nos soliciten o que nos exijan terceros (incluidos, entre otros, los organismos reguladores) para confirmar estos hechos (las «Comprobaciones»). Acepta que, ocasionalmente, a petición nuestra (incluidas las solicitudes del procesador de pagos), se le soliciten datos adicionales con respecto a la información que nos haya facilitado, incluso en relación con los ingresos que haya realizado en su Cuenta.

5.3 Mientras realicemos las comprobaciones oportunas, podremos restringirle la retirada de fondos de su cuenta y/o impedirle el acceso a todas o algunas partes del Sitio Web. Tenga en cuenta que podemos volver a realizar las comprobaciones de vez en cuando por motivos normativos, de seguridad u otros motivos comerciales. Si estas restricciones le causan algún problema, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

5.4 En determinadas circunstancias, es posible que tengamos que ponernos en contacto con usted y pedirle que nos facilite más información directamente para poder llevar a cabo las comprobaciones. A tal efecto, tendremos derecho, a nuestra entera discreción, a solicitarle que nos proporcione un documento de identidad notariado o cualquier documento de identidad certificado equivalente de acuerdo con la legislación aplicable de su jurisdicción o de otro modo, un justificante de domicilio, facturas de servicios públicos, datos bancarios, extractos bancarios y referencias bancarias y cualquier documentación que valide su origen de fondos. Hasta que no nos haya facilitado dicha información a satisfacción, podremos impedir cualquier actividad que realice en relación con la Cuenta, o podremos retener cualquier importe depositado en la Cuenta tras el cierre de la misma por nuestra parte, si tenemos motivos razonables para creer que nos ha facilitado deliberadamente información incorrecta.

5.5 El uso del Sitio Web puede constituir un delito para las personas menores de la Edad Pertinente. Si no podemos confirmar que tiene la edad pertinente, podemos suspender su cuenta hasta que podamos confirmar que tiene la edad pertinente. Si posteriormente se demuestra que era menor de la edad pertinente en el momento en que realizó cualquier transacción de apuestas o juegos con nosotros, entonces:

5.5.1 Su Cuenta será cerrada; 5.5.2 todas las transacciones realizadas mientras era menor de edad se anularán, y todos los fondos relacionados depositados por usted se devolverán mediante el método de pago utilizado para el depósito de dichos fondos, siempre que sea posible; 5.5.3 se le devolverán todos los depósitos realizados cuando no tenía la edad pertinente; y 5.5.4 perderá cualquier ganancia que haya acumulado durante el período en el que no tenía la edad pertinente (y se deducirá del importe de cualquier depósito devuelto en virtud del apartado 5.5.3) y nos devolverá, previa solicitud, los fondos que se hayan retirado de su cuenta.

6. CONOZCA SU POLÍTICA DE CLIENTES

Para que el proceso de verificación de la edad sea lo más sencillo posible, le damos algunos consejos para cuando envíe sus documentos: Cada documento debe enviarse como una imagen independiente Son preferibles las imágenes capturadas con foto, pero si prefiere escanear sus documentos, envíelos como .jpeg Cuando haga la foto Asegúrese de que los 6 primeros y los 4 últimos dígitos del número de su tarjeta de crédito sean visibles, y el CVV debe estar oculto Su foto debe estar enfocada y todo el texto debe ser fácil de leer La página completa de la foto del pasaporte o del documento de identidad debe aparecer en la foto, sin dejar ningún trozo fuera ni taparlo con la mano o los dedos. La iluminación debe ser buena; para evitar reflejos, no utilices flash.

Todo esto es necesario porque forma parte del juego responsable y la legislación vigente así lo exige.

6.1. ¿Por qué tengo que verificar mi cuenta? Cuando se registra para abrir una nueva cuenta, comprobamos que es mayor de 18 años y verificamos que es usted quien dice ser (un proceso denominado «Conozca a su cliente» o «KYC», por sus siglas en inglés). Es parte integrante del juego responsable y algo que la ley nos obliga a hacer.

6.2. ¿Qué tengo que facilitar? Para verificar su edad aceptaremos uno de los siguientes documentos: Pasaporte (recomendado) Permiso de conducir Documento nacional de identidad Certificado de nacimiento (la verificación tarda hasta 24 horas) Tarjeta de pago (tenga en cuenta que los 6 primeros y los 4 últimos dígitos deben ser visibles y el CVV debe estar oculto). Los datos de la tarjeta no serán recogidos y almacenados por nosotros sin PCI DSS. Para verificar su identidad (KYC) podemos necesitar documentos adicionales que también podrían incluir: Contrato de crédito firmado Factura de servicios públicos (con menos de 6 meses de antigüedad) Extracto bancario (con menos de 6 meses de antigüedad) Asegúrese de que sus documentos están en condiciones aceptables.

6.3. ¿Cómo puedo enviarles mis documentos? La forma más rápida y sencilla de verificar su cuenta es en línea. También puede enviar los documentos por correo electrónico. Aquí tiene algunos consejos para hacerlo bien a la primera: Envío de documentos por correo electrónico Haga una foto de cada uno de sus documentos y guárdelas (o escanéelas y guárdelas como .jpeg). Abra la cuenta de correo electrónico que utilizó para registrarse en nuestro sitio web. Abra un nuevo correo electrónico, dirigido a [email protected] Adjunte las fotos Introduzca su número de cuenta o nombre de usuario en la barra de «Asunto» de la parte superior de su correo electrónico Pulse «Enviar Cuando se registre para obtener una cuenta, en la página de registro de la cuenta, necesitaremos que nos proporcione cierta información por motivos de seguridad: Tu nombre y datos de contacto, incluida una dirección de correo electrónico válida, que debe ser exclusiva para tu cuenta. Su fecha de nacimiento: debe tener al menos 18 años. Un nombre de usuario único (su nombre de usuario sólo puede contener letras, números, guiones bajos y guiones) y una contraseña para que sólo usted pueda acceder a su cuenta. Su moneda de apuesta y un límite de ingreso Una pregunta de seguridad y la respuesta Nuestra página de registro comprueba sus datos a medida que los introduce y le avisará si hay algún problema, para que pueda realizar los cambios necesarios antes de hacer clic en el botón «Crear mi cuenta». Por motivos legales, es posible que cuando viaje al extranjero no pueda acceder a su cuenta. La lista de proveedores de juegos y territorios desde los que no se aceptan Clientes puede modificarse de vez en cuando.

7. USUARIO, CONTRASEÑA, PIN e INFORMACIÓN DEL CLIENTE

7.1 Después de abrir su Cuenta, debe tomar todas las medidas razonables para evitar revelar (ya sea deliberada o accidentalmente) su nombre de usuario, contraseña y/o número de cuenta a cualquier otra persona, incluyendo (siempre que sea posible) asegurarse de que se descarga un software de seguridad actualizado en su Dispositivo de Acceso.

7.2 Todas las transacciones realizadas en las que se haya introducido correctamente su nombre de usuario y contraseña y/o número de cuenta se considerarán válidas, independientemente de que las haya autorizado o no, y no seremos responsables de ninguna reclamación en caso de que revele su nombre de usuario, contraseña o número de cuenta a otra persona (ya sea de forma deliberada o accidental).

7.3 Si ha perdido u olvidado los datos de su cuenta, o tiene motivos para creer que dichos datos son conocidos por un tercero no autorizado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que se los sustituyamos a través de [email protected], cuyos datos podrá encontrar en la página Contáctenos.

8. DEPÓSITOS, RETIRADAS Y REEMBOLSOS DE SU CUENTA

8.1 Si desea participar en los Servicios, debe ingresar dinero en su Cuenta desde una cuenta o fuente de la que sea titular. A continuación, podrá utilizar dicho dinero (de acuerdo con el apartado 5) para realizar apuestas o participar en juegos. Si utiliza un método de pago del que no es titular, nos reservamos el derecho a considerar cualquier ingreso en la Cuenta como no válido (y cualquier ganancia derivada de dicho ingreso como nula) hasta que se completen satisfactoriamente todas las comprobaciones pertinentes. Las retiradas de fondos (incluidos los reembolsos) se realizarán en un plazo de 7 (siete) días a partir de la finalización del proceso KYC y la aprobación de su cuenta. Tenga en cuenta que los reembolsos sólo se realizan si no ha habido actividad de juego en su cuenta después del depósito de la cantidad respectiva de dinero que usted reclama como reembolso. Todas las demás retiradas de su cuenta se considerarán pagos de sus ganancias generadas como resultado del uso de los servicios.

Para solicitar un reembolso o cualquier otra retirada, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a [email protected] y proporcione todos los documentos solicitados por el servicio de atención al cliente para completar su KYC. Si necesita nuestros datos de contacto, abra la sección «Contacto». La lista de los documentos necesarios para completar su procedimiento KYC se indicará en el correo electrónico que le enviará nuestro servicio de asistencia. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden solicitarse en un plazo máximo de 7 (siete) días tras el ingreso de los fondos correspondientes en su cuenta. Después de este plazo, todos los reintegros se considerarán pagos de sus ganancias generadas como resultado del uso de los Servicios.

8.2 Las retiradas se realizarán en un plazo de 7 (siete) días tras la finalización del proceso KYC y la aprobación de su cuenta. Para evitar cualquier duda, su cuenta no será utilizada por usted como una cuenta bancaria y, en caso de que tengamos conocimiento de depósitos y retiradas (incluidas las devoluciones de cargos) de su cuenta sin la correspondiente actividad de apuestas o juegos, nos reservamos el derecho a deducir un cargo de administración (independientemente de si cerramos o suspendemos la cuenta). El dinero depositado en su cuenta no devengará intereses. El periodo de tiempo en el que puede esperar su retirada en su cuenta bancaria personal depende del funcionamiento del proveedor de servicios de pago o banco correspondiente. Para evitar cualquier duda, si lo solicita, podemos confirmarle el pago del importe solicitado por usted, en caso de que sea necesario.

8.3 En la medida en que lo exija su legislación local o las autoridades fiscales o de otro tipo, usted es responsable de informar sobre sus ganancias y pérdidas derivadas de los Servicios.

8.4 Puede establecer un límite de depósito en su Cuenta en cualquier día. Para obtener más información sobre cómo establecer un límite de ingresos, póngase en contacto con [email protected]. Cualquier reducción confirmada de su límite de depósito entrará en vigor inmediatamente.

8.5 Con sujeción a las condiciones de cierre de su cuenta o a cualesquiera otras condiciones establecidas en las presentes Condiciones o sus modificaciones, podrá solicitar la retirada de fondos de su cuenta en cualquier momento, siempre que

8.5.1 todos los pagos realizados en su Cuenta hayan sido confirmados como compensados y ninguno haya sido devuelto, anulado o cancelado de otro modo; 8.5.2 hayamos completado satisfactoriamente todas las comprobaciones relativas a la verificación de su identidad y a los requisitos de blanqueo de capitales; y 8.5.3 haya cumplido cualquier otra condición de retirada de fondos que afecte a su cuenta (por ejemplo, cualquier condición de bonificación aplicable).

8.6 Cuando aprobemos una retirada, siempre que nos facilite información suficiente sobre cómo transferirle los fondos, le devolveremos los fondos correspondientes (menos los gastos incurridos o cualquier otro importe que deba deducirse de su retirada para cumplir con la legislación aplicable).

8.7 Intentaremos satisfacer su solicitud en cuanto a la forma y moneda de pago de su reintegro. Sin embargo, esto no puede garantizarse. Por lo tanto, podemos procesar y pagar reintegros con un método de pago distinto del solicitado por usted, por ejemplo, a través de distintos proveedores de pago, un giro bancario o una transferencia bancaria (los gastos asociados a los métodos de pago pertinentes se indican en el sitio Web). Del mismo modo, en determinados casos, la divisa de su retirada puede no ser la divisa en la que se realizó su depósito o la que usted solicitó de otro modo y, en circunstancias en las que debamos convertir sus depósitos entre distintas divisas, el tipo de conversión que utilicemos se establecerá a nuestra discreción.

8.8 Comisión por cuenta inactiva. Si no utiliza su Cuenta para apostar o jugar, realizar un ingreso, retirada o transferencia, o si está inactiva por cualquier otro motivo, durante un periodo de al menos 13 meses consecutivos, se considerará una «Cuenta inactiva». Todas las Cuentas Inactivas incurrirán en una comisión («Comisión por Cuenta Inactiva»), cuyos detalles se pueden encontrar en la sección de Ayuda del Sitio Web. Le notificaremos cuando su Cuenta pase a ser una Cuenta inactiva, y al menos 14 días antes de que se deduzca de ella cualquier Tarifa por Cuenta inactiva.

8.9 LIMITACIONES:

El importe mínimo de depósito es de 10 EUR. El importe mínimo de retirada es de 10 EUR. Todas las solicitudes de pago se procesan por orden de cola en un plazo de 72 horas si el importe solicitado no supera los 1.000 EUR o su equivalente en otra divisa y hasta 7 días en caso de que el importe solicitado supere los 1.000 EUR. Las retiradas se procesan sin comisión. La comisión por el ingreso depende únicamente del sistema de pago del usuario.

8.10 PAÍSES CON SISTEMA DE PAGO RESTRINGIDO

8.10.1 Visa / Mastercard Apoyamos los pagos de juegos/apuestas a través de TCO (Transferencia de Crédito Original) de Visa o también a través de Transferencia de Pago (Mastercard). Los requisitos previos para el pago son que se haya realizado un ingreso inicial y, en el caso de Mastercard, que este ingreso se haya realizado a través de un MID 3-D Secure. Otros requisitos son que la tarjeta de crédito en cuestión no sea una tarjeta de crédito corporativa y que la tarjeta en cuestión haya sido emitida en un país admitido por el sistema de tarjetas en cuestión (véase más abajo). Los límites por transacción son 60.000,00 EUR para Visa y 5.000,00 EUR para Mastercard. 8.10.2 Visado Para Visado (PTU) existe una lista de países no admitidos. Lista de países no participantes para PTU:

9. BONOS

9.1. jack-poker.com. se reserva el derecho de eliminar, añadir o cambiar cualquier bono que esté disponible en la cuenta de cualquier Cliente y que no haya sido reclamado. Cualquier bono reclamado y activo no será retirado por jack-poker.com bajo circunstancias regulares.

9.2. Los bonos pueden tener requisitos de apuesta. Estos requisitos se mostrarán adecuadamente antes de que el Cliente decida utilizar un bono cuando los requisitos de apuesta sean aplicables. Las cantidades retiradas sólo serán posibles para el saldo de dinero real, el saldo de dinero de bonificación al retirarse se perderá. jack-poker.com tiene derecho a elegir qué juego y servicio contribuye con qué cantidad a los requisitos de apuesta. Los requisitos de apuesta tienen un mínimo de 25 veces la cantidad del bono y la suma de dinero real que contribuye a la cifra del bono.

9.3. Las bonificaciones se pueden recibir una vez por persona (Cliente), por hogar, por dirección, por teléfono móvil, por ordenador compartido y por dirección IP compartida. Las apuestas sin riesgo en cualquier juego o servicio no cuentan para los requisitos de apuesta. Las ganancias de las tiradas gratuitas se añaden al saldo de dinero real.

9.4. La cantidad máxima de dinero que se puede ganar con una bonificación de tiradas gratuitas sin depósito y jugando con los fondos de bonificación mencionados es de 50 EUR o cualquier otra divisa equivalente. Cualquier ganancia que supere los 50 EUR sin realizar un depósito de dinero real será nula y se la quedará jack-poker.com. Ejemplo: un cliente recibe un bono de tiradas gratuitas sin depósito. Las tiradas gratuitas se juegan y el cliente gana 10 EUR. El cliente procede a jugar otros juegos y gana 90 EUR, totalizando 100 EUR en el cajero de jack-poker.com. En este caso el cliente ha superado el límite de 50 EUR de ganancias, 50 EUR estarán disponibles para su retirada y 50 EUR se los quedará jack-poker.com.

9.5. La apuesta máxima con un bono activo es de 5 EUR por tirada o de 0,5 EUR por línea de apuesta. jack-poker.com se reserva el derecho a anular las apuestas y los reintegros de apuestas resultantes de apuestas mayores realizadas en juegos y/o servicios de [email protected].

9.6. [email protected] se reserva el derecho a imponer diversas restricciones a los distintos países en los que residan los Clientes en relación con las bonificaciones por motivos no revelados. Además, nos reservamos el derecho de ofrecer bonos específicos a clientes individuales o grupos de clientes y su terminación, cambio u otra alteración sin explicación y/o compensaciones de ningún tipo.

9.7. Si un jugador o un grupo de jugadores abusa de las bonificaciones del casino, [email protected] tiene derecho a confiscar cualquier ganancia de las mismas y a cerrar la(s) cuenta(s) del jugador. Comportamiento abusivo hacia los bonos y/o abuso de bonos significa: i) Un jugador realiza apuestas y/o apuestas por un importe superior al máximo permitido por las condiciones de la bonificación para aumentar la varianza con el fin de incrementar el saldo ii) El jugador reduce el tamaño de la apuesta después de una gran victoria y cambia el juego a uno con una volatilidad menor. iii) El jugador realiza depósitos hasta alcanzar el importe de la bonificación, pero no más. Aplicable a las bonificaciones iguales o superiores al 50%. Una vez que la cuenta haya sido marcada como cuenta que abusa de los bonos, queda prohibido utilizar cualquier otro bono y/o participar en promociones en [email protected].

9.8 En nuestro casino, cualquier jugador puede recibir cualquier cantidad de tiradas gratuitas. El administrador del casino determina la cantidad de tiradas gratuitas y su disponibilidad. Tiradas Gratis - es una tirada de tragaperras en la que no se carga ningún dinero al saldo del jugador.

9.9 Las ganancias recibidas como resultado de Free Spins se acreditan al saldo de bonificación del jugador. Las ganancias de las Tiradas Gratis tienen que ser apostadas. Los requisitos de apuesta varían de x5 a x35, aplicados a la suma total. Las apuestas deben realizarse utilizando sólo saldo de dinero real. Puedes apostar un bono en todas las tragaperras elegibles para ello. Sólo podrá retirar el dinero una vez completados todos los requisitos de apuesta. Si durante la retirada tiene dinero del bono que no ha sido apostado completamente, todo el dinero del bono será cancelado.

10. USO LEGAL DEL SITIO WEB

10.1 El acceso o uso del Sitio Web o de cualquiera de los Servicios a través del Sitio Web puede no ser legal para algunos o todos los residentes o personas de determinados países. No es nuestra intención que el Sitio Web sea utilizado para apuestas, juegos o cualquier otro propósito por personas en países en los que tales actividades son ilegales, lo que incluye los Estados Unidos de América y los territorios enumerados en el Sitio Web. El hecho de que el Sitio Web sea accesible en cualquiera de dichos países, o aparezca en el idioma oficial de cualquiera de dichos países, no se interpretará como una representación o garantía con respecto a la legalidad o no del acceso y uso del Sitio Web, y la realización de depósitos o recepción de cualquier ganancia de su cuenta. La disponibilidad del Sitio Web no constituye una oferta, solicitud o invitación por nuestra parte para el uso o suscripción a apuestas, juegos u otros servicios en cualquier jurisdicción en la que tales actividades estén prohibidas por la ley.

10.2 Es responsabilidad suya determinar la legislación aplicable en el lugar en el que se encuentra. Debe asegurarse de que actuará legalmente en su jurisdicción al abrir su Cuenta y/o utilizar el Sitio Web, y declara, garantiza y acepta que así lo hará.

10.3 Si nos damos cuenta de que reside en un país en el que el uso del Sitio Web no es legal o de que está utilizando el Sitio Web desde un país en el que el uso del Sitio Web no es legal, tendremos derecho a cerrar inmediatamente su Cuenta, en cuyo caso se le reembolsará cualquier saldo de la Cuenta en la fecha de dicho cierre tan pronto como nos sea posible hacerlo.

11. REALIZAR UNA APUESTA Y/O JUGAR UTILIZANDO LOS SERVICIOS

11.1 Para realizar una apuesta o acceder a un Servicio, deberá seguir las instrucciones que se facilitan en la sección correspondiente de la Página Web.

11.2 Es su responsabilidad asegurarse de que los detalles de cualquier apuesta, juego o transacción similar que realice utilizando los Servicios (una «Transacción») sean correctos cuando utilice el Sitio Web (ya sea directamente, a través de una aplicación o de otro modo) de acuerdo con las Reglas de Juego pertinentes, según corresponda.

11.3 Puede acceder a su historial de transacciones haciendo clic en «Mi cuenta» en el sitio web o a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente (incluyendo la opción de recibir una declaración por escrito).

11.4 Nos reservamos el derecho a rechazar total o parcialmente cualquier Transacción solicitada por usted en cualquier momento a nuestra entera discreción, o cuando usted haya incumplido las Condiciones de Uso. No aceptaremos ninguna transacción hasta que nos haya dado la confirmación correspondiente (o hasta que la hayamos aceptado de otro modo) de acuerdo con el apartado 11.2. Si tiene alguna duda sobre si una transacción ha sido aceptada correctamente, póngase en contacto con [email protected].

11.5 Una vez que hayamos aceptado una transacción, no podrá cancelarla a menos que acordemos lo contrario.

11.6 En lo que respecta a los juegos, las Reglas de Juego correspondientes establecerán el punto a partir del cual no aceptaremos más apuestas.

11.7 Podemos cancelar o modificar una Transacción debido a Colusión, Engaño, Fraude y Actividad Criminal, Errores u Omisiones, así como debido a los términos establecidos para la Verificación de su Identidad.

12. JUEGO O APUESTAS A DISTANCIA

12.1 Cuando acceda a los Servicios a través de una forma electrónica de comunicación, debe tener en cuenta que:

12.1.1 en relación con Su uso del Sitio Web para realizar apuestas o jugar a juegos: 12.1.1.1 Usted puede estar utilizando una conexión o un equipo que sea más lento que el equipo utilizado por otros y esto puede afectar a su rendimiento en eventos de tiempo crítico ofrecidos a través del Sitio Web; 12.1.1.2 puede encontrarse con fallos del sistema, averías, errores o interrupción del servicio, que se tratarán de acuerdo con el apartado Averías informáticas que figura a continuación; 12.1.1.3 las Reglas del Juego para cada evento o juego ofrecido a través del Sitio Web están disponibles y deben ser consideradas por Usted antes de utilizar los Servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

13. COLUSIÓN, ENGAÑO, FRAUDE Y ACTIVIDAD DELICTIVA

13.1 Las siguientes prácticas (o cualquiera de ellas) en relación con los Servicios: abuso de bonificaciones u otras promociones; y/o utilización de factores o influencias externas desleales (lo que comúnmente se conoce como hacer trampas); y/o sacar ventaja desleal (tal y como se define a continuación); y/o abrir Cuentas Duplicadas; y/o llevar a cabo prácticas fraudulentas o actividades delictivas (tal y como se definen a continuación), constituyen «Prácticas Prohibidas» y no están permitidas y constituirán un incumplimiento material de las Condiciones de Uso. Tomaremos todas las medidas razonables para prevenir y detectar dichas prácticas y para identificar a los jugadores implicados en caso de que se produzcan. No obstante, sin perjuicio de lo anterior, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que Usted pueda sufrir como resultado de cualquier Práctica Prohibida, y cualquier acción que tomemos al respecto será a nuestra entera discreción.

13.2 Si sospecha que una persona está realizando alguna Práctica Prohibida, deberá comunicárnoslo lo antes posible enviándonos un correo electrónico o llamando al Servicio de Atención al Cliente.

13.3 Usted acepta que no participará ni estará relacionado con ninguna forma de Práctica Prohibida en relación con su acceso o uso de los Servicios.

13.4 Si 13.4.1 tenemos motivos razonables para creer que Usted ha participado o ha estado relacionado con cualquier forma de Práctica Prohibida (y la base de nuestra creencia incluirá el uso por nuestra parte (y por parte de nuestros socios de juego y nuestros otros proveedores) de cualquier práctica de detección de fraude, engaño y colusión que se utilice en la industria del juego y las apuestas en el momento pertinente); o 13.4.2 Usted ha realizado apuestas y/o jugado juegos en línea con cualquier otro proveedor de servicios de juego en línea y es sospechoso (como resultado de dicho juego) de cualquier Práctica Prohibida o actividad indebida de otro tipo; o 13.4.3 tengamos conocimiento de que ha «devuelto» o denegado alguna de las compras o depósitos que haya realizado en su cuenta; o 13.4.4 en nuestra opinión razonable, su uso continuado de los Servicios puede ser perjudicial para nuestro estado regulado, incluida nuestra capacidad continuada para obtener una licencia de la Autoridad de Licencias; o bien 13.4.5 Usted se declara en bancarrota o sufre procedimientos análogos en cualquier parte del mundo, entonces, (incluyendo en conexión con cualquier suspensión y/o terminación de Su Cuenta) tendremos el derecho, con respecto a Su Cuenta (y/o cualquier otra cuenta mantenida por Usted con una compañía del Grupo Operador) de retener la totalidad o parte del saldo y/o recuperar de la cuenta el monto de cualquier depósito, pago, bonificación o ganancia que haya sido afectada por o sea de alguna manera atribuible a cualquiera de los eventos contemplados en este párrafo 13.4. Los derechos establecidos en el presente apartado 13.4 se entienden sin perjuicio de cualesquiera otros derechos (incluidos los de derecho consuetudinario) que podamos tener frente a Usted, ya sea en virtud de las Condiciones de uso o de cualquier otro modo.

13.5 A los efectos del apartado 12: 13.5. 1 «práctica fraudulenta» significa cualquier actividad fraudulenta llevada a cabo por Usted o por cualquier persona que actúe en su nombre o en connivencia con Usted, e incluirá, sin limitación: (a) las devoluciones de cargos fraudulentas y la actividad de devolución de rake; (b) el uso por parte de Usted o de cualquier otra persona que estuviera participando en el mismo juego que Usted en cualquier momento, de una tarjeta de crédito o débito robada, clonada o no autorizada de cualquier otra forma, como fuente de fondos; (c) la colusión por parte de Usted con otros con el fin de obtener una ventaja injusta (incluyendo a través de sistemas de bonificación o incentivos similares ofrecidos por nosotros); (d) cualquier intento de registrar información falsa o engañosa sobre la cuenta; y (e) cualquier acto real o intento de acto por su parte que nosotros consideremos razonablemente ilegal en cualquier jurisdicción aplicable, realizado de mala fe o con la intención de defraudarnos y/o eludir cualquier restricción contractual o legal, independientemente de si dicho acto o intento de acto nos causa realmente algún daño o perjuicio; 13.5.2 «actividad delictiva» incluirá, sin limitación, el blanqueo de dinero y cualquier delito contemplado en cualquier ley o reglamento de Su país, desde donde juega o donde se ha registrado su IP; y 13.5.3 «ventaja desleal» incluirá, sin limitación: 13.5.3.1 la explotación de un fallo, laguna o error en nuestro software o en el de un tercero utilizado por Usted en relación con los Servicios (incluso con respecto a cualquier juego); 13.5.3.2 el uso de software o sistemas de análisis de terceros; o 13.5.3.3 la explotación por su parte de un Error, tal y como se define a continuación, en cualquier caso en su beneficio y/o en perjuicio nuestro o de terceros.

13.6 Al ejercer cualquiera de nuestros derechos en virtud del apartado 12.4 en relación con una Práctica Prohibida, haremos todo lo razonablemente posible para garantizar que, a la vez que cumplimos con nuestras obligaciones reglamentarias y otras obligaciones legales, ejercemos dichos derechos de una manera justa para Usted y para nuestros demás clientes.

13.7 Nos reservamos el derecho a informar a las autoridades pertinentes, a otros operadores de juegos o apuestas en línea, a otros proveedores de servicios en línea y a bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones financieras de su identidad y de cualquier Práctica Prohibida sospechosa por su parte, y usted deberá cooperar plenamente con nosotros para investigar cualquier actividad de este tipo.

14. CIERRE DE SU CUENTA; RESCISIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO CIERRE Y RESCISIÓN POR SU PARTE

14.1 Siempre que en Su Cuenta no figure ningún saldo adeudado a nosotros, Usted tiene derecho a cerrar Su Cuenta y rescindir las Condiciones de Uso notificándonoslo con al menos veinticuatro horas de antelación en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros a través de [email protected]:

14.1.1 indicando su deseo de cerrar su Cuenta; y 14.1.2 indicando las razones por las que desea cerrar su Cuenta, en particular si lo hace porque le preocupa el nivel de uso que hace de la misma. Responderemos a su solicitud, confirmando el cierre de su Cuenta y la fecha en la que dicho cierre será efectivo, dentro de un plazo razonable, siempre que usted continúe asumiendo la responsabilidad de toda la actividad de su Cuenta hasta que dicho cierre haya sido llevado a cabo por nosotros (en cuyo momento las Condiciones de Uso quedarán sin efecto).

14.2 Cuando solicite el cierre de su Cuenta en virtud del apartado 14.1, le devolveremos, con sujeción a lo dispuesto en el apartado 13.3, cualquier saldo pendiente de su Cuenta.

14.3 En caso de cancelación de su Cuenta en virtud del presente apartado 14, tendremos derecho (sin limitar nuestros derechos en virtud del apartado 14.6) a retener, del reembolso del saldo pendiente de su Cuenta, cualquier importe: (a) en virtud de colusión, engaño, fraude y actividad delictiva); (b) en virtud de incumplimiento de las Condiciones de uso; (c) según lo dispuesto en las Condiciones de uso; o (d) según lo exija la ley o la normativa.

14.4 Al reembolsar el saldo pendiente de su Cuenta, utilizaremos el mismo método de pago que nos proporcionó al registrar su Cuenta, u otro método de pago que podamos seleccionar razonablemente.

14.5 Cuando haya cerrado su cuenta, en determinadas circunstancias podremos reabrirla con los mismos datos que antes, si así nos lo solicita. En tales circunstancias, aunque su Cuenta tendrá los mismos datos que antes, estará sujeta a las Condiciones de Uso vigentes en la fecha de dicha reapertura y cualquier derecho anterior (incluidos, entre otros, los bonos o las ganancias contingentes) dejará de ser válido. CLOSURE AND TERMINATION BY US

14.6 En cualquier momento (y sin perjuicio de cualesquiera otras disposiciones contenidas en las Condiciones de Uso), podremos cerrar su Cuenta y rescindir las Condiciones de Uso mediante notificación por escrito (o intento de notificación) a través de sus Datos de Contacto. En caso de rescisión por nuestra parte, le reembolsaremos el saldo de su Cuenta, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 14.7, tan pronto como sea razonablemente posible y previa solicitud por su parte.

14.7 Cuando cerremos su Cuenta y rescindamos las Condiciones de uso por colusión, engaño, fraude y actividad delictiva o incumplimiento de las Condiciones de uso, el saldo de su Cuenta no será reembolsable y se considerará perdido por usted en la medida de cualquier reclamación que podamos tener contra usted en la fecha de dicho cierre (ya sea en su Cuenta, en una Cuenta duplicada o de otro modo). El cierre de su cuenta y la rescisión de las Condiciones de uso, salvo en virtud de los apartados 12 ó 21 de las presentes Condiciones generales, no afectarán a ninguna apuesta pendiente, siempre y cuando dichas apuestas pendientes sean válidas y usted no incumpla en modo alguno las Condiciones de uso. Para evitar cualquier duda, no abonaremos ninguna bonificación en su cuenta, ni tendrá derecho a ninguna ganancia contingente, en ningún momento después de la fecha en la que se haya cerrado (ya sea por nuestra parte en virtud de las Condiciones de uso, o en respuesta a su solicitud).

14.8 Los siguientes párrafos seguirán vigentes tras la finalización de las Condiciones de uso: 20, 21, 22, 23, 24, 26, 27, 29, 30, 31, 32, 33 y 35 y cualquier otro párrafo que sea necesario a efectos de interpretación; junto con cualquier sección relevante de las Reglas del juego, la Política de privacidad y las Condiciones adicionales.

SUSPENSIÓN POR NUESTRA PARTE

14.9 Tendremos derecho a suspender Su Cuenta en las circunstancias expresamente establecidas en las Condiciones de Uso. Tras la suspensión de Su Cuenta (a) no se permitirá ninguna actividad (incluidos depósitos, retiradas, apuestas o juegos) hasta la fecha en que sea reactivada por nosotros; (b) no se abonará en la Cuenta ninguna bonificación ni ganancia contingente; y (c) abordaremos el problema que haya dado lugar a la suspensión de la Cuenta con vistas a resolverlo tan pronto como sea razonablemente posible para que la Cuenta pueda, según proceda, ser reactivada o cerrada.

15. ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS

15.1 Usted es el único responsable del suministro y mantenimiento de todos sus Dispositivos de Acceso y equipos relacionados, redes y servicios de acceso a Internet que necesite utilizar para acceder a los Servicios. No seremos responsables en modo alguno de las pérdidas causadas a Usted (ya sean resultantes de la pérdida de servicio, mala conectividad a Internet, ancho de banda insuficiente o de otro tipo) por Internet o por cualquier proveedor de servicios de telecomunicaciones que Usted haya contratado para acceder a los Servicios. Para evitar dudas, el Operador no hace ninguna representación ni da ninguna garantía en cuanto a la compatibilidad de los Servicios con ningún software o hardware de terceros en particular, incluyendo (para evitar dudas) análisis de terceros que prometan ciertos resultados de cualquiera de los Servicios.

15.2 Bajo ninguna circunstancia deberá utilizar los Servicios para ningún fin que sea o pueda ser considerado difamatorio, abusivo, obsceno, ilegal, racista, sexista o de cualquier otra naturaleza discriminatoria, o que pueda resultar ofensivo. No debe utilizar lenguaje o imágenes abusivas o agresivas, insultar, amenazar, acosar o abusar de cualquier otra persona, incluidos otros usuarios, a través del Sitio Web, ni intentar hacerse pasar por otra persona, ni comportarse de tal manera con el personal del Operador utilizado para prestar los Servicios, los Servicios de Atención al Cliente o cualquier servicio de asistencia o función de soporte que pongamos a su disposición.

15.3 Usted utilizará el Sitio Web únicamente para entretenimiento personal y no se le permitirá proporcionar acceso o reproducir el Sitio Web o cualquier parte del mismo de cualquier forma sin nuestro consentimiento expreso, incluyendo la creación de enlaces al mismo. 15.4 Cualquier material (que no sea Software según el párrafo 17) descargado por Usted desde el Sitio Web se descargará bajo su propio riesgo y el Operador no será responsable de ninguna pérdida de datos u otros daños causados por dicha descarga.

15.5 Cuando tengamos razones para creer que Su uso de los Servicios viola cualquiera de los párrafos 15.2, 15.3, 15.4, sin perjuicio de cualquiera de nuestros otros derechos, tendremos derecho a eliminar inmediatamente del Sitio Web cualquier contenido ofensivo.

16. TÉRMINOS DE APUESTAS Y JUEGOS

16.1 Las expresiones utilizadas en la industria de las apuestas y el juego son numerosas. Si tiene alguna duda sobre el significado de alguna expresión, debe hacerlo:

16.1.1 buscar su significado en relación con el evento o juego en el que está apostando o jugando; 16.1.2 si sigue teniendo dudas, póngase en contacto con [email protected] para aclararlas; y 16.1.3 no realice ninguna apuesta o juego en ningún evento hasta que comprenda su significado de forma satisfactoria para Usted, porque no podemos aceptar ninguna responsabilidad si Usted realiza una apuesta o juego a través de los productos ofrecidos a través de los Servicios en circunstancias en las que Usted no entienda ninguno de los términos implicados o relacionados con la apuesta o juego.

17. MODIFICACIÓN DE LA PÁGINA WEB

Podemos, a nuestra absoluta discreción, alterar o modificar cualquier producto o servicio (incluyendo los precios ofrecidos) disponible a través de la página web en cualquier momento con el fin de garantizar la prestación continua de la página web, pero sin perjuicio de los juegos y / o apuestas ya en curso en el momento de dicha modificación. De vez en cuando, podemos restringirle el acceso a algunas partes del Sitio Web con el fin de mantener el Sitio Web y/o alterar o modificar cualquiera de los juegos y/o productos disponibles a través del Sitio Web.

18. SOFTWARE DE TERCEROS

18.1 Para utilizar los productos ofrecidos a través de los Servicios, es posible que deba descargar e instalar software suministrado por terceros en su dispositivo de acceso («Software»). El Software puede incluir, entre otros: Aplicaciones del Dispositivo de Acceso, nuestros productos descargados de Casino y Póquer y cualquier aplicación, producto y software promocional, de marketing y/o de instalaciones.

18.2 En tales circunstancias, se le puede solicitar que celebre un acuerdo por separado con el propietario o licenciante de dicho Software con respecto a Su uso del mismo (un «Acuerdo de Software de Terceros»). En caso de cualquier inconsistencia entre los Términos de Uso y cualquier Acuerdo de Software de Terceros, los Términos de Uso prevalecerán en la medida en que la inconsistencia se refiera a la relación entre Usted y el Operador.

18.3 Es Su responsabilidad asegurarse de que cualquier Software se descargue en Su Dispositivo de Acceso de manera compatible con la configuración específica de Su Dispositivo de Acceso. Para evitar dudas, no seremos responsables en la medida en que la descarga incorrecta de cualquier Software tenga un efecto adverso en el funcionamiento de Su Dispositivo de Acceso.

18.4 A pesar de que los Servicios prestados a través de cualquier aplicación del Dispositivo de Acceso estarán sujetos a las Condiciones de Uso, los términos bajo los cuales cualquier aplicación («App») se descargue o instale en Su Dispositivo de Acceso se regirán por el acuerdo celebrado entre Usted y el proveedor de la App correspondiente, pero en caso de cualquier inconsistencia entre las Condiciones de Uso y cualquier acuerdo de este tipo, las Condiciones de Uso prevalecerán en la medida en que la inconsistencia se refiera a la relación entre Usted y el Operador.

19. FALLOS INFORMÁTICOS

Cuando se produzcan problemas en el software o hardware utilizado por nosotros para prestar los Servicios, tomaremos todas las medidas razonables para solucionar el problema tan pronto como sea razonablemente posible. Cuando dichos problemas provoquen la interrupción de un juego en circunstancias en las que no pueda reiniciarse exactamente desde la misma posición sin ningún perjuicio para Usted u otros jugadores, tomaremos todas las medidas razonables para tratarle de manera justa (lo que puede incluir el restablecimiento del saldo de Su Cuenta a la posición existente tras la finalización de la última apuesta o juego registrado en el servidor del Operador inmediatamente antes de que se produzca el problema).

20. ERRORES U OMISIONES

20.1 Pueden darse varias circunstancias en las que aceptemos una apuesta, o realicemos un pago, por error. A continuación se ofrece una lista no exhaustiva de dichas circunstancias:

20.1.1 cuando le indiquemos erróneamente cualquier cuota o condición de una apuesta o juego como resultado de un error u omisión obvios al introducir la información o establecer un mercado, o como resultado de un fallo informático; 20.1.2 cuando hayamos cometido un «error palpable». Un error palpable se produce cuando 20.1.2.1 en relación con apuestas realizadas antes de que tenga lugar un evento, los precios/condiciones ofrecidos son materialmente diferentes de los disponibles en el mercado general; o 20.1.2.2 en relación con cualquier evento, el precio/las condiciones ofrecidos en el momento en que se realiza la apuesta son claramente incorrectos dada la probabilidad de que se produzca el evento; 20.1.3 cuando hayamos seguido aceptando apuestas en un mercado que debería haberse suspendido, incluso cuando el evento en cuestión esté en curso (excepto cuando se acepten apuestas «en curso») o ya haya finalizado (a veces denominadas «apuestas tardías»); 20.1.4 cuando se haya cometido un error como resultado de una Práctica Prohibida; 20.1.5 cuando no deberíamos haber aceptado, o tengamos derecho a cancelar o volver a liquidar, una apuesta de conformidad con las Reglas de Juego (por ejemplo, debido a «Contingencias relacionadas»); 20.1.6 cuando se produzca un error por nuestra parte en cuanto al importe de las ganancias/devoluciones que se le abonen, incluso como resultado de un error de introducción manual o informática; o 20.1.7 cuando hayamos cometido un error en cuanto al importe de las apuestas gratuitas y/o bonos que se abonan en su cuenta, dichas circunstancias se denominan «Error».

20.2 Nos reservamos el derecho de: 20.2.1 corregir cualquier Error cometido en una apuesta realizada y volver a liquidar la misma al precio correcto o a las condiciones que estaban disponibles o deberían haber estado disponibles a través del Operador (en ausencia del error de publicación) en el momento en que se realizó la apuesta y se considerará que la apuesta se realizó en las condiciones que eran habituales para dicha apuesta; o bien 20.2.2 cuando no sea razonablemente factible corregir y volver a liquidar según el punto 20.2.1 anterior, declarar la apuesta nula y devolver su apuesta a su cuenta; o bien 20.2.3 en circunstancias en las que el Error haya sido consecuencia de una Práctica Prohibida, tomar las medidas establecidas en las Condiciones de Uso.

20.3 Cualquier importe abonado en su cuenta o pagado a usted como resultado de un error se considerará depositado por usted en fideicomiso para nosotros y se nos reembolsará inmediatamente cuando le hagamos un requerimiento de pago. En tales circunstancias, si tiene dinero en su cuenta, podremos reclamárselo de conformidad con las Condiciones de uso. 20.3. Nos comprometemos a hacer todo lo razonablemente posible para detectar cualquier Error e informarle de ello tan pronto como sea razonablemente posible.

20.4 Ni nosotros (incluidos nuestros empleados o agentes) ni nuestros socios o proveedores seremos responsables de ninguna pérdida, incluida la pérdida de ganancias, que resulte de un Error nuestro o de un error suyo.

20.5 Deberá informarnos tan pronto como sea razonablemente posible si tiene conocimiento de algún Error.

20.6 En caso de que haya utilizado dinero acreditado en su cuenta o que le haya sido concedido como resultado de un error para realizar apuestas o jugar a juegos posteriores, podremos cancelar dichas apuestas y/o retener cualquier ganancia que haya obtenido con dicho dinero, y si hemos pagado dichas apuestas o actividades de juego, dichas cantidades se considerarán retenidas por usted en fideicomiso para nosotros y deberá reembolsarnos inmediatamente dichas cantidades cuando le solicitemos el reembolso.

21. EXCLUSIÓN DE NUESTRA RESPONSABILIDAD

21.1 Su acceso y uso de los Servicios es a su entera opción, discreción y riesgo. No seremos responsables de ningún intento por su parte de utilizar los Servicios por métodos, medios o vías no previstos por nosotros.

21.2 Prestaremos los Servicios con habilidad y cuidado razonables y sustancialmente como se describe en las Condiciones de Uso. No hacemos ninguna otra promesa o garantía con respecto a los Servicios, o cualquier producto o servicio que forme parte de los Servicios, y por la presente excluimos (en la medida permitida por la ley) todas las garantías implícitas con respecto a los mismos (incluidas las garantías implícitas en cuanto a calidad satisfactoria y / o idoneidad para su propósito). En particular, no garantizamos que el Sitio Web tenga una disponibilidad ininterrumpida o que esté libre de bugs, virus u otros errores.

21.3 NOSOTROS (INCLUYENDO LAS EMPRESAS DE NUESTRO GRUPO, PROCESADOR DE PAGOS, AFILIADOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, AGENTES Y EMPLEADOS) NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED, YA SEA QUE DICHA RESPONSABILIDAD SURJA POR CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O DE OTRA MANERA, CON RESPECTO A CUALQUIER:

21.3.1 PÉRDIDA DE DATOS; 21.3.2 PÉRDIDA DE BENEFICIOS; 21.3.3 PÉRDIDA DE INGRESOS 21.3.4 PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO; 21.3.5 PÉRDIDA O DAÑO A LA BUENA VOLUNTAD O REPUTACIÓN; 21.3.6 INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO; O 21.3.7 CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL O CONSECUENTE, INCLUSO CUANDO DICHA PÉRDIDA O DAÑO NOS HAYA SIDO NOTIFICADO COMO POSIBLE, QUE SURJA DE LOS TÉRMINOS DE USO O DE CUALQUIER USO QUE USTED HAGA DE LOS SERVICIOS. 22. BREACH OF THE TERMS OF USE

22.1 Usted nos indemnizará, defenderá y eximirá de toda responsabilidad a nosotros y a nuestros directivos, administradores, empleados, agentes, contratistas y proveedores frente a cualesquiera pérdidas, costes, gastos, reclamaciones, demandas, responsabilidades y daños (incluidos los honorarios de abogados), cualquiera que sea su causa, que puedan surgir, sean o no razonablemente previsibles, como resultado de o en relación con:

22.1.1 el acceso y uso de los Servicios por Usted o por cualquier otra persona que utilice su nombre de usuario y contraseña; y/o 22.1.2 cualquier incumplimiento por su parte de cualquiera de los términos y disposiciones de las Condiciones de Uso.

22.2 Si incumple las Condiciones de uso, podremos, a nuestra entera discreción y antes de suspender o cancelar su Cuenta, notificarle (utilizando sus Datos de contacto) que ha incumplido las Condiciones de uso, exigiéndole que ponga fin a la acción u omisión en cuestión y/o exigiéndole que corrija la acción u omisión por su parte y advirtiéndole de nuestras acciones previstas si no lo hace, siempre que dicha notificación no sea una condición previa a la suspensión o cancelación de su Cuenta.

22.3 Tenemos derecho a desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña, ya sea elegido por Usted o asignado por nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión razonable Usted ha incumplido cualquiera de las disposiciones de las Condiciones de Uso.

22.4 Además de cualquier otro recurso disponible, si Usted incumple cualquiera de las Condiciones de Uso, tendremos derecho a recuperar de su Cuenta cualquier saldo positivo en la medida de cualquier cantidad razonablemente reclamada contra Usted de conformidad con el apartado 21.1.

23. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

23.1 Todo el diseño del sitio web, texto, gráficos, música, sonido, fotografías, vídeo, la selección y disposición de los mismos, compilaciones de software, código fuente subyacente, software y cualquier otro material que forme parte de los Servicios está sujeto a derechos de autor y otros derechos de propiedad que nos pertenecen o que utilizamos bajo licencia de terceros titulares de derechos. En la medida en que cualquier material contenido en los Servicios pueda descargarse o imprimirse, dicho material sólo podrá descargarse en un único dispositivo (y podrán imprimirse copias en papel) exclusivamente para su uso personal y no comercial.

23.2 En ningún caso el uso de los Servicios le otorgará a Usted interés alguno en derechos de propiedad intelectual (por ejemplo, derechos de autor, know-how o marcas registradas) de nuestra propiedad o de terceros, salvo una licencia personal, no exclusiva y no sublicenciable para utilizar dichos derechos de propiedad intelectual en relación con el uso personal y no comercial que Usted haga de los Servicios de conformidad con las Condiciones de Uso.

23.3 No se concede derecho alguno a utilizar o reproducir las marcas comerciales o logotipos que aparezcan en el Sitio Web, salvo en los casos específicamente permitidos de conformidad con las Condiciones de Uso.

23.4 Usted no debe, ni debe permitir que otra persona copie, almacene, publique, alquile, conceda licencias, venda, distribuya, altere, añada, borre, elimine o manipule el Sitio Web o cualquier parte del mismo de cualquier manera o directa o indirectamente interrumpa o interfiera (o intente interrumpir o interferir) con o altere el Sitio Web, excepto en el curso de la visualización o uso del Sitio Web de acuerdo con las Condiciones de Uso.

23.5 Todos los derechos de propiedad intelectual en el nombre «Jack Poker», los logotipos, diseños, marcas registradas y otras características de marca distintivas del Operador y cualquier contenido proporcionado por el Operador o cualquier tercero para su inclusión en el Sitio web pertenecen al Operador o al tercero aplicable. Usted se compromete a no mostrar o utilizar dichos logotipos, diseños, marcas registradas y otras características distintivas de la marca de ninguna manera sin nuestro consentimiento previo por escrito.

24. VIRUS, PIRATERÍA INFORMÁTICA Y OTROS DELITOS

24.1 Usted no podrá: 24.1.1 corromper el Sitio Web; 24.1.2 intentar obtener acceso no autorizado al Sitio Web, a los servidores en los que se almacena el Sitio Web o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectada al Sitio Web; 24.1.3 inundar el Sitio web con información, envíos múltiples o «spam»; 24.1.4 utilizar, a sabiendas o por negligencia, cualquier característica que pueda afectar al funcionamiento del Sitio web de cualquier modo, por ejemplo (aunque sin limitarse a ello) liberar o propagar virus, gusanos, troyanos, bombas lógicas o material similar que sea malicioso o dañino; 24.1.5 interferir o manipular, eliminar o alterar de cualquier otro modo, cualquier información incluida en el Sitio Web, en cualquiera de sus formas; 24.1.6 atacar el Sitio Web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio. Informaremos de cualquier sospecha de infracción a las autoridades competentes y cooperaremos con dichas autoridades revelándoles su identidad. En caso de que se produzca dicha infracción, cesará inmediatamente su derecho a utilizar el Sitio web.

24.2 No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque distribuido de denegación de servicio, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar Su Dispositivo de Acceso y equipo relacionado, programas informáticos, datos u otro material de propiedad debido a Su uso del Sitio Web o a Su descarga de cualquier material publicado en dicho Sitio Web, o en cualquier sitio web vinculado al Sitio Web.

24.3 El Sitio Web está libre de software malicioso.

25. 25. INFORMACIÓN PERSONAL

25.1 Toda la información sobre Su Cuenta que mantenemos se almacena de forma segura y permanece confidencial, salvo que se indique lo contrario en las Condiciones de Uso (incluida, para evitar dudas, la Política de Privacidad).

25.2 Estamos obligados por ley a cumplir con los requisitos de protección de datos en la forma en que utilizamos cualquier información personal recopilada de Usted en su uso de los Servicios. Por lo tanto, nos tomamos muy en serio nuestras obligaciones en relación con la forma en que utilizamos su información personal.

25.3 Antes de que Usted utilice los Servicios y cuando los utilice, será necesario que recopilemos cierta información sobre Usted, incluyendo su nombre y fecha de nacimiento, sus datos de contacto, y también puede incluir información sobre sus preferencias de marketing (todo lo cual se conocerá como «su información personal»).

25.4 Al facilitarnos sus Datos Personales, usted da su consentimiento para que tratemos sus Datos Personales, incluidos aquellos que sean especialmente sensibles: 25.4.1 para los fines establecidos en las Condiciones de Uso (incluida la Política de Privacidad); y 25.4.2 para otros fines en los que nosotros (incluido el Procesador de Pagos) necesitemos procesar sus Datos Personales para el funcionamiento de los Servicios, incluso compartiéndola con nuestros proveedores de servicios, empleados y agentes para estos fines, por ejemplo a nuestros proveedores de servicios postales, servicios de marketing y agentes de Atención al Cliente. También podemos revelar sus Datos Personales para cumplir una obligación legal o reglamentaria.

25.5 Podemos conservar copias de cualquier comunicación que nos envíe (incluidas copias de cualquier correo electrónico) con el fin de mantener registros precisos de la información que hemos recibido de usted.

26. USO DE «COOKIES» EN EL SITIO WEB

26.1 El Sitio Web puede utilizar «cookies» para rastrear su uso de Internet y ayudar a la funcionalidad del Sitio Web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se descarga en su dispositivo de acceso cuando accede al Sitio Web y que nos permite reconocerle cuando vuelve al Sitio Web. Utilizamos o utilizaremos cookies para el funcionamiento de la Página Web, incluyendo (por ejemplo) para permitirle permanecer conectado mientras navega y utiliza su Cuenta para apostar o jugar en diferentes partes de la Página Web. También utilizamos cookies para nuestros propios fines analíticos, de modo que podamos identificar dónde han encontrado los clientes problemas técnicos en el sitio web y, por lo tanto, ayudarnos a mejorar la experiencia de nuestros clientes.

26.2 Si se opone a las cookies o desea eliminar las cookies que ya están almacenadas en su dispositivo de acceso, le recomendamos que siga las instrucciones para eliminar las cookies existentes y desactivar las cookies futuras en su software de gestión de archivos y navegación por Internet. Encontrará más información sobre cómo eliminar o controlar las cookies en nuestra Política de Privacidad o en www.aboutcookies.org. Tenga en cuenta que al eliminar nuestras cookies o deshabilitar futuras cookies es posible que no pueda acceder a determinadas áreas o funciones del Sitio Web.

27. RECLAMACIONES Y NOTIFICACIONES

27.1 Ninguna reclamación o disputa con respecto a:

27.1.1 la aceptación o liquidación de una apuesta que haya realizado utilizando los Servicios se considerará más de treinta días después de la fecha de la transacción original; y 27.1.2 un juego al que haya jugado utilizando los Servicios se considerará más de doce semanas después de la fecha en la que tuvo lugar la transacción o el juego en cuestión.

27.2 Si desea presentar una queja sobre los Servicios, en primer lugar deberá ponerse en contacto, tan pronto como sea razonablemente posible, con [email protected] para plantear su queja, que se elevará a nuestro equipo de asistencia según sea necesario hasta su resolución.

27.3 Usted reconoce que nuestro generador de números aleatorios determinará el resultado de las partidas jugadas a través de los Servicios y acepta los resultados de todas esas partidas. Usted acepta además que en el improbable caso de un desacuerdo entre el resultado que aparece en Su pantalla y el servidor de juego utilizado por el Operador, prevalecerá el resultado que aparece en el servidor de juego, y Usted reconoce y acepta que nuestros registros serán la autoridad final para determinar los términos y circunstancias de Su participación en la actividad de juego en línea relevante y los resultados de esta participación.

27.4 Cuando deseemos ponernos en contacto con Usted, podremos hacerlo utilizando cualquiera de sus datos de contacto. Las notificaciones se considerarán debidamente notificadas y recibidas por Usted inmediatamente después del envío de un correo electrónico o después de que nos hayamos comunicado con Usted directamente por teléfono (incluso cuando le dejemos un mensaje de voz), o tres días después de la fecha de envío de cualquier carta. Para probar la entrega de cualquier notificación, será suficiente probar, en el caso de una carta, que dicha carta tenía la dirección correcta, estaba sellada y se había enviado por correo postal; en el caso de un correo electrónico, que dicho correo electrónico se envió a la dirección de correo electrónico especificada (si la hubiera) en sus datos de contacto en el momento en que se envió dicho correo electrónico.

27.5 Si no hay ninguna reacción a su queja o notificación por nuestra parte o en su opinión el problema aún no se ha resuelto, puede presentar una queja o notificación a la organización de licencias y supervisión.

28. TRANSFERENCIA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

28.1 Nos reservamos el derecho de transferir, ceder, sublicenciar o pignorar las Condiciones de Uso (una «cesión»), en su totalidad o en parte, a cualquier persona sin previo aviso, siempre que dicha cesión se realice en las mismas condiciones o en condiciones que no sean menos ventajosas para Usted.

28.2 Usted no podrá ceder, sublicenciar o transferir de ninguna otra manera ninguno de Sus derechos u obligaciones en virtud de las Condiciones de Uso.

29. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

29.1 No seremos responsables de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de las Condiciones de Uso que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo (sin limitación) cualquier fallo de la red de telecomunicaciones, fallos de alimentación, fallos en equipos informáticos (u otros) de terceros, incendios, rayos, explosiones, inundaciones, condiciones meteorológicas adversas, conflictos laborales o cierres patronales, actividades terroristas y actos de gobierno u otras autoridades competentes (un «Evento de Fuerza Mayor»).

29.2 Nuestra prestación se considerará suspendida durante el periodo en que persista el Evento de Fuerza Mayor, y dispondremos de una prórroga para el cumplimiento durante la duración de dicho periodo. Haremos todo lo razonablemente posible para poner fin a la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución mediante la cual nuestras obligaciones puedan cumplirse a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

30. RENUNCIA

30.1 Si no insistimos en el estricto cumplimiento de alguna de sus obligaciones o si no ejercemos alguno de los derechos o recursos que nos corresponden, ello no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos y no le eximirá del cumplimiento de dichas obligaciones.

30.2 La renuncia por nuestra parte a cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.

30.3 Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de las disposiciones de las Condiciones de Uso será efectiva a menos que se indique expresamente que se trata de una renuncia y se le comunique a Usted por escrito de conformidad con el apartado 27 (Reclamaciones y notificaciones) anterior.

31. SEVERABILIDAD

31.1 Si alguna autoridad competente determinara que alguna de las Condiciones de uso es inválida, ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicha condición o disposición se separará en esa medida de las restantes condiciones y disposiciones, que seguirán siendo válidas en la medida en que lo permita la ley.

31.2 En tales casos, la parte considerada inválida o inaplicable se modificará de forma coherente con la legislación aplicable para reflejar, lo más fielmente posible, la intención original del Operador.

32. ACUERDO COMPLETO

32.1 Los Términos de Uso y cualquier documento expresamente referido en ellos representan el acuerdo completo entre Usted y nosotros y reemplazan cualquier acuerdo previo, entendimiento o arreglo entre Usted y nosotros, ya sea oral o por escrito.

32.2 Cada uno de nosotros reconoce que ninguno de nosotros ha confiado en ninguna representación, compromiso o promesa dada por el otro o implícita de cualquier cosa dicha o escrita en las negociaciones entre nosotros, excepto como se indica expresamente en las Condiciones de Uso.

32.3 Ninguna de las partes tendrá recurso alguno respecto de cualquier declaración falsa realizada por la otra, ya sea verbalmente o por escrito, con anterioridad a la fecha del contrato (a menos que dicha declaración falsa se haya realizado de forma fraudulenta) y el único recurso de la otra parte será por incumplimiento de contrato según lo dispuesto en las Condiciones de Uso.

33. DERECHOS DE TERCEROS

33.1 A menos que estas Condiciones de uso indiquen expresamente lo contrario, una persona que no sea parte de estas Condiciones de uso no tiene derecho a hacer cumplir ninguna de las condiciones. Se prohíbe expresamente a los Usuarios Finales transferir activos de valor de cualquier tipo a un tercero, incluyendo, pero sin limitarse a ello, se prohíbe transferir la titularidad de la(s) cuenta(s), ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones en relación con estos activos, ya sean legales, comerciales o de cualquier otro carácter. Dicha prohibición incluye, pero no se limita a, gravar, pignorar, ceder, usufructuar, comerciar, intermediar, hipotecar y/o regalar, ya sea por separado o en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona física o jurídica, fundación y/o asociación de cualquier modo o forma.

34. LEY Y JURISDICCIÓN

34.1 Las presentes condiciones de uso se regirán e interpretarán (a reserva de lo dispuesto en el apartado 25.2) de conformidad con la legislación de Anjouan.

35. JUEGO RESPONSABLE

35.1 Para aquellos clientes que deseen restringir su juego, ofrecemos una política de autoexclusión voluntaria, que le permite cerrar Su Cuenta o restringir Su capacidad para realizar apuestas o jugar en el Sitio Web durante un periodo mínimo de seis meses. Una vez que su cuenta haya sido autoexcluida, no podrá reactivarla bajo ninguna circunstancia hasta que expire el periodo elegido en este párrafo. Una vez transcurrido el periodo de autoexclusión, podrá volver a utilizar los Servicios poniéndose en contacto con [email protected].

35.2 En caso de que le preocupen sus prácticas de juego, existen una serie de pautas que pueden resultarle útiles:

35.2.1 intente establecer límites para las cantidades que desea apostar o depositar. 35.2.2 considere cuánto tiempo desea que dure cualquier sesión de apuestas antes de comenzarla y asegúrese de vigilar el reloj. 35.2.3 intente que el juego no interfiera con sus responsabilidades diarias.

35.3 Tenga en cuenta que no se aconseja apostar si se está recuperando de algún tipo de dependencia o si se encuentra bajo los efectos del alcohol o de cualquier otra sustancia, incluidos algunos medicamentos recetados.

35.4 Siempre debe ser consciente de que el juego es una forma de recreación y no debe considerarse como una fuente alternativa de ingresos o una forma de recuperar la deuda. Reconocer que puede estar desarrollando un problema de juego es el primer paso para recuperar el control.

35.5 Tenga en cuenta que: 35.5.1 el juego debe ser un entretenimiento y no una forma de ganar dinero 35.5.2 debe evitar perseguir las pérdidas 35.5.3 Apueste sólo lo que pueda permitirse perder 35.5.4 Controle el tiempo y la cantidad que dedica al juego

35.6 Si necesita cualquier información relacionada con esto, póngase en contacto con nuestro Soporte [email protected] o consulte nuestra sección Juego Responsable.

35.7 El Operador se compromete a apoyar las iniciativas de Juego Responsable. Le sugerimos que visite www.responsiblegambling.org para obtener más ayuda, si cree que el juego empieza a convertirse en un problema para usted.

36. ENLACES

Cuando proporcionamos hipervínculos a otros sitios web, lo hacemos únicamente con fines informativos. Usted utiliza dichos enlaces por su cuenta y riesgo y nosotros no aceptamos responsabilidad alguna por el contenido o el uso de tales sitios web, ni por la información contenida en ellos. Usted no puede enlazar a este sitio, ni enmarcarlo sin nuestro permiso expreso por escrito.

37. CONTACTO

Puede ponerse en contacto con la Operadora por correo electrónico [email protected]. Tenga en cuenta que todas las llamadas pueden ser grabadas con fines de formación y seguridad. Si le preocupan sus prácticas de juego, hay una serie de directrices que pueden resultarle útiles: Considere cuánto tiempo desea que dure una sesión de apuestas antes de comenzarla y asegúrese de vigilar el reloj. Procure que el juego no interfiera con sus responsabilidades diarias. No se aconseja jugar si se está recuperando de algún tipo de dependencia o si se encuentra bajo los efectos del alcohol o de cualquier otra sustancia, incluidos algunos medicamentos con receta. Le recomendamos que consulte a su médico de cabecera para obtener más información. El juego es una forma de ocio y no debe considerarse una fuente alternativa de ingresos o una forma de recuperar deudas.